为切实解决患者就医过程中的“挂号难、寻路难、操作难” 等问题，提升群众就医体验，近日，精诚书院 “就医向导，为患者点亮希望之光” 志愿团走进市立医院，开展了一场 “助力就医路，志愿暖人心” 志愿服务活动。数十名身着红色马甲的志愿者穿梭在门诊大厅、药房窗口、自助机旁等各个角落，用贴心服务为患者撑起一片温暖的天空。

志愿者们到达医院后，医院迎来就诊高峰，门诊大厅内人声鼎沸，叫号声与脚步声交织成繁忙的乐章。在医院的各个角落，志愿者们的身影从未停歇。药房窗口前，志愿者张孟正戴着一次性手套，逐盒核对患者的药品清单，遇到年纪大的患者，还会特意用记号笔在药盒上标注“早中晚各 1 片”“饭后吃” 等字样，再用方言重复两遍用法：“叔，这个药得吃完饭再吃，一天三次别记错喽。”

门诊大厅的自助机区域，志愿者高思勤注意到一位拄着拐杖的大爷正对着屏幕叹气。“大爷，我来帮您吧！” 他快步上前，半蹲在大爷身边，指尖在屏幕上缓慢滑动：“您要挂心内科是吧？点这个图标，再输一下就诊卡号……” 操作间隙，还不忘帮大爷调整了一下拐杖的高度：“您站稳喽，别急。”

走廊里，志愿者臧文涵正推着轮椅护送一位行动不便的老奶奶去做检查，一路上轻声聊着家常：“奶奶，您这腿是老毛病了吧？平时可得多注意保暖……” 原本紧张的奶奶渐渐放松下来，嘴角露出了笑容。

这些看似琐碎的举动，却像一缕缕阳光照进患者的心里。“医院跟迷宫似的，我从乡下赶来，光找挂号处就绕了两圈，多亏这闺女领着我跑前跑后。” 一位提着布袋的大娘握着志愿者的手，连声道谢。来自县城的张先生也感慨：“现在的自助机太先进，我们这些上了年纪的人真玩不转，志愿者手把手教我操作，还帮我预约了检查时间，真是解决了大问题。”

据医院门诊主任介绍，此次志愿服务活动有效分流了窗口压力，使挂号效率提升了近30%，患者平均就诊等待时间缩短了 15 分钟。“志愿者们用年轻人的耐心和细心，填补了我们服务中的盲区，让医疗服务更有温度。”

此次“助力就医路，志愿暖人心”志愿活动，是精诚书院暑期社会实践活动的生动缩影。学校始终秉持 “以实践育人才，以服务献社会”的理念，鼓励学生走出校园，将所学知识与社会需求相结合。通过此类医疗志愿服务，不仅让学生在实践中深刻理解了医者仁心的内涵，提升了沟通与服务能力，更以实际行动践行了社会责任，为构建和谐社会贡献了青春力量。未来，精诚书院将继续拓展暑期社会实践的广度与深度，让更多学生在服务群众的过程中成长成才，让青春在奉献中绽放绚丽之花。